Головний лікар

І все на світі треба пережити,
І кожен фініш – це, по суті, старт,
І наперед не треба ворожити,
І за минулим плакати не варт.

Мій дід розписував українські церкви, мій батько відомий скульптор, я все життя мріяла творити красу. Одразу після закінчення навчання у Львівському медичному університеті, я мала тривалу практику у німецьких стоматологічних клініках. Тоді це для мене було подвійне випробування. Я, молодий спеціаліст з Радянського Союзу, де навіть поняття ні про гігієну, ні про менеджмент не було, повинна була працювати за абсолютно новою філософією. Коли у нас, заходячи в стоматкабінет, в плювальниці могли лежати ватні валики та інші сліди роботи із попередніми пацієнтами, у Німеччині ж стояли якісні, завжди чисті, установки, усі інструменти простерилізовані на хорошому обладнанні із дотриманням технологій тощо. Другим сильним контрастом для мене була спланованість і естетичність умов, в яких працювали лікарі та зубні техніки. А ще – нові підходи до лікування, як я уже казала, філософія попередження захворювань, філософія збереження, коли основне завдання лікаря не реставрація чи протезування, а організація процесу комунікації з пацієнтом, щоб він умів не допустити до захворювань своїх зубів.

Чому моя клініка має в назві слово «авторська»? Я хочу наголосити, що маю свою філософію здоров’я. Принципи роботи моєї клініки базовані на двох «слонах» – збереження та творчість. За кожну деталь від встановлення діагнозу до програми лікування я особисто несу відповідальність. Я знаю ціну здоров’я і поважаю час кожного пацієнта. Сьогодні ставлення до людини, яка у стоматологічний заклад прийшла позбутися болю, має змінитися, тому що вона звернулася до вас із проблемою. Людина має бути докладно поінформована про стан її здоров’я: які причини призвели до такої ситуації, що можна з цим зробити, скільки це буде коштувати. Окрім того, просто необхідно створити умови, щоб пацієнтові було зручно. В це поняття входить відчуття комфорту, починаючи від першого дзвінка чи приходу в клініку. Також важливим є дати людині відчуття безпеки. Показати і розповісти про стерилізацію, про усі необхідні процеси при лікуванні саме цього пацієнта, а також про те, яким чином можна уникнути проблем. Індивідуальний підхід до кожної окремої людини дозволить запобігти виникненню критичних ситуацій, а також сприятиме подоланню страху відвідин стоматолога. Відповідно до принципів моєї клініки ми набираємо і персонал. Жодна людина не отримає тут роботу, якщо не пропрацює зі мною достатньо довгий час. Кожен майбутній лікар моєї клініки під час асистентської практики опановує способи та методи моєї роботи. Я ділюся своїми знаннями, навчаю особисто, як працювати, щоб потім особисто відповідати за результат. Я поважаю і люблю людей, які працюють зі мною, до їхньої роботи, як і до своєї, ставлюся прискіпливо і дуже вимогливо. База стоматологічних знань є спільна і однакова для всіх. Авторська робота полягає в особистісному трактуванні лікувального процесу. Командна робота лікарів і асистентів це запорука чітко проведених процедур і успіх кінцевого результату. Пацієнти клініки отримують здоров’я і красу завдяки нашій співпраці. Ми працюємо, в тандемі.

Клініка авторської стоматології розташована у центральній частині Львова, у затишному дворику на першому поверсі. Загальна площа клініки становить 140 м2. При створенні проекту було раціонально розплановано кожен сантиметр. Клініка сьогодні складається з 4 робочих кабінетів, рентгенкабінету, великого холу для пацієнтів, стерилізаційної, туалетних кімнат для пацієнтів та працівників, кімнати відпочинку для працівників. Крізь скляні двері, які відчиняються зсередини (система безпеки) уже проглядається спокійний і вишуканий інтер’єр клініки. М’які бежеві та білі кольори в оформленні та розташування приміщень створюють домашній настрій. Тут панує безпека та затишок. У 4 кабінетах клініки розташовано 4 стоматологічні установки «PRIMUS 1058 TM» (одна з них спеціалізована для гігієніста), стійка «Сеntro», апарат для лікування карієсу «HealOzone», хірургічна установка «INTRAsurg 300 plus», панорамний цифровий апарат «Ortoralix 9200 Plus», автоклав «Euroklav 23 V-S», система демінералізації води «MELAdem 47», прилад для автоматичної очистки та змащування наконечників «KaVo QUATROcare 2104», «KaVo Діагнодент», найсучасніший лазерний апарат «KaVo Key 3+».Ще одним важливим етапом створення якісних послуг стоматологічної клініки є підбір якісного обладнання. Впродовж двадцятирічної стоматологічної практики я мала можливість працювати на різному обладнанні. Зараз, у моїй новій клініці стоять меблі та обладнання компанії «Каво». Це німецька, визнана у світі, якість.У моїй клініці є чотири кабінети: рентгенкабінет з панорамним рентгенапаратом, стерилізаційна, кімнати для персоналу, приймальня. Кабінети розподілені таким чином: терапевтичний, хірургічно¬-ендодонтичний, ортодонтичний, дитячий і окремий кабінет гігієни. Знову ж таки, покладаючись на свій досвід, в тому числі за кордоном, вважаю, що кабінет гігієни має бути у кожній клініці. Важливо, щоб він був окремим кабінетом, з якого б починалася і завершувалася зустріч з кожним клієнтом. Також цей кабінет дозволить працювати з пацієнтом, так би мовити, в часі. Профілактичне обстеження, а також гігієнічні процедури потрібно проводити в середньому один раз на півроку. Людина, яка обрала свого стоматолога чи клініку, стає її постійним клієнтом і кабінет гігієни допомагає контролювати стан здоров’я, вчасно реагуючи на найменші проблеми. Саме цей кабінет дозволяє втілювати мою концепцію збереження здоров’я. І найголовніше: все що ми пропонуємо в нашій клініці, повинно привести до основного нашого принципу: збереження зубів і зубного ряду на все життя максимально дбайливим і прогнозованим способом. Все ж залежить від ставлення людини до життя. Насправді, ми можемо керувати своїм світом, своїм здоров’ям. Про це я говорю кожному своєму пацієнтові.

Суворість, дотримання правил і водночас творчий підхід до справи привели мене до «народження» авторської клініки. Я не можу допустити, щоб час минав разом зі мною, я сама формую свій успіх. Відсутність компромісів, високі стандарти при виборі обладнання, комплексний підхід до створення клініки – це все складові нашої роботи.